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集团公司组织开展服务技能提升培训活动 [2019-07-28 11:41:00]

集团公司组织开展服务技能提升培训活动

2019-07-28 11:41:00

    为树立集团良好的服务形象,进一步提升服务人员的综合素质和服务水平,提升用户满意度,728日,集团开展了为期一天的服务技能提升培训活动。本次培训特邀资深培训讲师进行授课,下属供排水公司各营业窗口服务人员及热线接听人员共计63人参加培训。

    培训老师针对水务企业服务工作的特点,从营商环境政策解读、服务人员服务规范、服务沟通技巧、服务礼仪等方面,通过采取理论讲解、动作演示、案例分析、情景模拟及**互动等形式,对参训人员进行了一场别开生面的服务技能培训。讲授内容丰富详实、案例真实生动、现场气氛热烈,参训人员受益颇深,达到了良好的教学效果。

 

    本次培训活动,增强了员工规范服务行为的自觉性,增强了员工的工作信心和热情,集团将以本次服务提升培训活动为契机,将服务工作与实际经验有机结合,不断提升服务人员的业务技能水平以满足企业发展的需要,为广大用户提供更加优质高效的服务。

 

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