绍兴柯桥供水有限公司

“微笑服务月”展企业真情

时间: 2011-07-13 09:24:38

“微笑服务月”展企业真情   为全面提升供水服务形象、服务水平和服务能力,公司于4月份开展了“微笑服务月”活动。 本次活动宗旨为“微笑在大厅,满意在社会”,活动范围是公司客服中心及各供水分公司营业大厅。活动要求在各营业大厅显眼处统一张贴“今天你微笑了吗?”、“阳光心态、温暖微笑”等宣传标语,要求工作人员上岗时统一佩戴 “笑脸”徽章与工号牌,严格执行“一微笑、二请坐、三接待、四处理、五欢送”礼仪规范服务行为。 活动期间,公司还组织客服中心和城区分公司部分人员到电信公司进行了为期2天的实战培训和“96390”客服热线操作培训,同时,开展了“服务之星”评比活动,从而挖掘服务工作亮点,扬长避短,把活动所取得的成果贯彻到今后的供水服务工作中去。