为全面提升公司服务质量，进一步提高供水企业社会形象。近日，公司制定出台了《“清泉入万家、服务求最佳”优质供水服务主题活动方案》。
本次活动时间定于10月份到12月份，主要开展五项活动，一是“走镇街、访用户”，供水领导大走访活动。对大客户、行风监督员及曾经停过水关过阀的企业、社会媒体出现较多的人或事进行上门回访，进一步加强与广大用户之间的沟通；二是“小窗口、大服务”，窗口人员大讨论活动。对照公司服务宗旨，相关规章制度、岗位职责及营业大厅标准化建设，结合自身实际工作，组织窗口服务人员开展主题讨论，进一步转变窗口服务人员服务观念，增强服务意识；三是“入社区、进农村”，供水员工现场服务活动。开展供水知识惠万家、免费为学校、敬老院等行政单位进行检漏、维修阀门、校验水表等服务，在每一片区选定一至三户如孤寡老人、残疾军人进行供水服务帮扶；四是“破难题、解热点”，用户三来清理行动，对反映强烈或多次来电的三来问题进行集中清理；五是“零差错、零超时”，服务质量攻坚战行动，对照服务细则、流程和服务承诺进行一次查漏补缺，做到服务业务“零差错”，服务时限“零超时”，服务结果“零投诉”。
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