“微笑服务月”展企业真情

“微笑服务月”展企业真情

为全面提升供水服务形象、服务水平和服务能力，公司于4月份开展了“微笑服务月”活动。

本次活动宗旨为“微笑在大厅，满意在社会”，活动范围是公司客服中心及各供水分公司营业大厅。活动要求在各营业大厅显眼处统一张贴“今天你微笑了吗？”、“阳光心态、温暖微笑”等宣传标语，要求工作人员上岗时统一佩戴 “笑脸”徽章与工号牌，严格执行“一微笑、二请坐、三接待、四处理、五欢送”礼仪规范服务行为。

活动期间，公司还组织客服中心和城区分公司部分人员到电信公司进行了为期2天的实战培训和“96390”客服热线操作培训，同时，开展了“服务之星”评比活动，从而挖掘服务工作亮点，扬长避短，把活动所取得的成果贯彻到今后的供水服务工作中去。