8月27日上午8点，新市区供水公司接到位于鲤鱼山南路997号天悦龙庭小区物业公司李经理的电话：“天悦龙庭小区11号楼门面海洋洗浴的地下室墙面出现了渗水的情况，我们怀疑是洗浴店内高压水管漏水而造成泄压，现在导致11号楼部分高层住户家水压较低，你们快来帮我们看看吧。”
天悦龙庭小区属于老旧弃管小区，小区内部供水设施老化严重，自全市实行静态管理以来，这已经是第二次出现管线漏水的情况。8月17日下午5点，供水公司接到小区物业公司李经理的电话，反映物业地下室泵房从墙壁往里面渗水，目前小区内泵房正常工作，可6楼以上居民家水压都很低。为了尽快解决小区居民的用水问题，新市区供水公司立即安排测漏人员前往现场进行查看，经过2个小时的测漏，最终确定了漏点位置并现场确定抢修方案，在抢修中心的大力配合下，最终经过5个小时的抢修，小区恢复了正常供水。
但意想不到的是，这才刚过去十天，天悦龙庭小区11号楼又出现了跑水的情况……27日上午8点，测漏人员在得知跑水信息后，便立即抵达现场，全面开展测漏工作。经过排查，最终确定为11楼门前供水井内PE160管线熔口开裂跑水，并导致了泄压。但是井室内的空间有限，再加上井内并排着三根供水管线，使井下作业的难度变得更大了，为了尽快恢复供水，维修人员们在井上不断模拟着井下维修场景，边比划着手里的工具边想办法，最终，大家决定由一名维修人员下井作业，井上的工作人员将铁锹把锯断，传递到井下维修人员的手中，再由井下人员对漏水管线周边进行清掏，待达到施工空间要求后进行维修。打卡子、上螺丝……工作人员穿着笨重防护服，在狭小的井里认真仔细的确认着每一个维修细节，功夫不负有心人，中午2点40分，11号楼居民家中的自来水恢复了正常。
在疫情面前，每一位水业人都时刻秉承着“水业无小事，情系千万家”的服务理念，选择逆风而行，守护着城市的“生命线”，在关键时刻，他们挺身而出，勇于担当、直面挑战，全力坚守在供水服务最前线，保障疫情期间安全平稳供水，用自己的坚守和奉献诠释责任与担当，用实际行动为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。
（乌鲁木齐水业集团新市区供水公司 杜国伟、陈泠匀）
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