推进落实售水移交 提升服务保障民生

推进落实售水移交 提升服务保障民生

发布日期：2022-08-22 来源：新疆水协

  为进一步优化营商服务环境，聚焦为民服务宗旨，提高用户满意度，奎屯市清源供水有限责任公司经过半个多月的信息摸排，接管了天北新区由物业代收水费的4个小区，并为居民更换了故障水表。

  由于部分物业公司代收水费，造成长期欠费，且在二次供水管网维修维护问题上居民、物业、水司经常产生摩擦，为提高水司服务质量及水费回收率，水司工作人员带着工具逐一走访，面对群众的质疑，加强沟通，耐心逐一解释，倾听居民意见，减少工作中的矛盾。顶着炎炎烈日为居民用户拆卸老旧水表、安装新水表，建立账户信息，实现抄表直接收费到户，杜绝物业公司限购水费或因未交物业费而拒绝售水问题，同时减少了以往居民用水价格不统一的现象。水费产生后用户可以到水司收费大厅现场缴费，也可通过微信公众号进行线上缴费。

  奎屯市清源供水有限责任公司立足服务发展、服务群众、服务社会的初衷，扎实推进各项工作，真正让群众享受到了“供水到户、抄表到户、收费到户、服务到户”。

（奎屯市清源供水有限责任公司   张慧）