疫情防控期间，自来水公司坚持疫情防控工作和安全供水“两手抓”，组织精干力量成立供水应急抢险中心、售水客服中心、水质检测等部门19人24小时在岗，保供保畅保民生。
应急抢修队对于供水设备故障、供水管网漏水、跑水等问题，第一时间进行抢修，全力做好供水服务保障工作，用心守护城市供水“生命线”。截至目前，城区管网大型抢修共计4次、出动工作人员30人（次）。
针对封闭小区需要购水和水表维修的用户实行上门服务，自来水公司派专人每日11点前往各小区收取水卡，确保五家渠市民在疫情期间的正常用水。截至目前，累计上门取卡售水106张，水表维护76次，涉及20余个小区；接听服务热线134次，解决用户疑难问题53个。
强化疫情期间水质检测，保障群众饮水安全。自来水公司积极组织水质检测人员开展饮用水水源水质安全检测工作，工作人员熟练消毒、采样、对比、检测、记录，这一整套流程下来，确保疫情期间每一滴自来水安全优质。截止目前，按照《生活饮用水卫生标准》进行浊度、余氯、电导率、硬度、细菌总数等13项检测，水源水、出厂水、管网水水质均合格。
为了强化服务，着力保障市民用水安全，自来水公司全年无休确保服务热线24小时畅通，及时解决用户各类用水问题。需要购水或者供水抢修请拨打热线服务电话5835111。此外，物业购水用户请直接和物业联系。
（新疆恒源水务有限公司五家渠自来水分公司 孙琪琪）
浙公网安备 33060302000200