“钱总你好，你们公司最近一次的水质数据检测总磷浓度偏高，是不是在哪个环节上出了问题？请及时排查，我们今天会派技术人员帮助你们一起协查……”“好的，好的，我们马上自查，你们能过来协助我们当然更好，谢谢、谢谢！”10月伊始，排水公司营业监察部工作人员在日常例行数据检查中发现绍兴超超印染有限公司出水检测总磷异常，第一时间主动联系企业主，告知详情。自10月1日我区实行污水多因子收费新政以后，类似问题不及时处置将对企业的排污结算产生较大影响。
企业的需求就是我们的使命。排水公司即刻安排第三方检测单位开展污水样品跟踪检测，经多人多次共同检测，总磷指标与前几次无异。在排除水样化验的问题后，营业监察部将目标转移到绍兴超超印染有限公司内部污水处理上。但该企业光是分厂就有三个，车间更是不用说，要逐个排查单独处置废水的车间，并且仔细辨别处理药剂，在工作量和工作难度上都是不小的挑战。
经与超超印染钱总商讨后，公司确定了排查方案。从检查车间内投放的每一种化学药剂到药剂的调配使用，从以整化零逐步缩小排查范围到详实记录检查结果，工作人员加班加点，事无巨细蹲点守候，几天以后，一份报告放在了超超印染钱总的桌上：因二分厂使用含磷量较高的废酸进行污水处理，导致出水总磷浓度偏高。将废酸调整后，检测出水水质，总磷浓度指标回归正常。根据《多因子污水浓度异常数据处理办法（试行）》相关规定，我们将超超印染的异常出水情况按单日异常数据处理，为该厂在解决水质处理问题的同时节省了排污费10余万元。
超超印染出水总磷异常事件的跟进服务只是排水公司针对多因子（总磷、总氮）实施收费新政出台以后众多服务的一个缩影。自10月份以来，排水公司共协助舒美印染、天马印染等10余家企业解决总磷、总氮、SS等多因子浓度偏高问题，力所能及为企业减轻经营负担，得到了企业的一致好评。一封封感谢信、一面面锦旗，表达了每一位企业主的感激之情。
新政实施两个多月来，企业对收费工作的认可度不断提升，在帮助企业节约生产成本的同时也为公司多因子收费工作的平稳推进奠定良好基础。下一步，排水公司将继续深入指导帮扶企业水质异常的实际困难，以创新促服务，以服务促发展，提高办事效率，解决服务企业的“最后一纳米”，提升企业的获得感，助力柯桥打造最美营商环境。
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